Algemene Voorwaarden Groepsarrangementen
ALGEMENE VOORWAARDEN
DEZE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP ALLE AANBIEDINGEN, OFFERTES EN OVEREENKOMSTEN MET BETREKKING TOT GROEPSARRANGEMENTEN TOURIST SHOP MIDDELBURG (TSM)
ARTIKEL 1
Inhuren van gidsen
TSM bemiddelt alleen voor groepen van minimaal 15 personen, tenzij (schriftelijk) anders wordt overeengekomen. Wanneer de klant één of meerdere gidsen inschakelt, gelden de volgende voorwaarden.
1.1. Tijdens de begeleiding kan, op verzoek van de wederpartij en in overleg met de gids, een excursie of rondleiding worden verlengd (met minimaal 30 minuten of een veelvoud daarvan); daarvoor ontvangt de wederpartij nadien van TSM een aanvullende nota.
1.2. Per gids geldt een maximum groepsgrootte van 25 personen.
ARTIKEL 2
TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1. Een overeenkomst komt tot stand indien TSM en de klant telefonisch of schriftelijk de bevestiging doorgenomen hebben en daarmee een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst zijn aangegaan. Daarna wordt de bevestiging door TSM naar de klant gestuurd ter ondertekening en retournering binnen 7 dagen.
2.2. Degene die namens of ten behoeve van de groep de overeenkomst aangaat (de klant), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
ARTIKEL 3
BETALING
3.1. Contante betaling op de dag zelf in de Tourist Shop (Op zon- en feestdagen betaalt u aan de gids)
3.2. Per factuur. U ontvangt altijd een totaal factuur
ARTIKEL 4
TARIEVEN
4.1. In de gepubliceerde tarieven zijn inbegrepen, alle in een TSM folder omschreven zaken.
4.2. Bij de tarieven zijn niet inbegrepen:
Het vervoer per touringcar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen;
De kosten van reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten- en annuleringsverzekering;
Eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte materialen;
4.3.De onder 4.2. punt C. genoemde kosten worden door de klant op de dag zelf verrekend met betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en bevestigd.
4.4.Tenzij anders vermeld gelden de gepubliceerde prijzen per persoon.
4.5. De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van het programma. TSM behoudt zich het recht voor om vóór het totstandkomen van de boeking de prijs te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden, waaronder de toepasselijke BTW-voorschriften.
ARTIKEL 5
WIJZIGINGEN DOOR DE DEELNEMER(S)
Indien er een lunch / diner / attractie etc is gereserveerd, dan kunt u tot 7 dagen voor aanvang het totaal aantal personen wijzigen. Wordt na deze datum het aantal personen geannuleerd, dan zal de totaalprijs voor de lunch / diner / attractie etc ongewijzigd blijven. Naast het gewijzigde tarief is de klant € 12,50 administratiekosten per groep verschuldigd, voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond. Zie ook artikel 6.3
ARTIKEL 6
ANNULERINGEN
6.1. Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende bedragen in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Bij annuleringen wordt te allen tijden € 12.50 administratiekosten in rekening gebracht.
Annuleert u meer dan één maand voor aanvangsdatum dan wordt 15% in rekening gebracht.
Annuleert u tussen 15 en 30 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 25% in rekening gebracht
Annuleert u tussen 7 en 14 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 50% in rekening gebracht
Annuleert u tussen 5 en 7 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 75% in rekening gebracht
Annuleert u binnen 5 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 100% in rekening gebracht
U ontvangt hiervoor een aparte annuleringsfactuur per post.
6.2. Annuleringen dienen te allen tijden schriftelijk en gedateerd te gebeuren.
6.3. Vermindering / vermeerdering van het aantal deelnemers kan tot zeven werkdagen voor vertrek ad € 12,50 worden aangebracht. Daarna geldt de laatste bekende groepsgrootte. Het doorgeven van een vermindering en vermeerdering in het aantal deelnemers dient schriftelijk, per fax of e-mail, doorgegeven te worden.
ARTIKEL 7
NIET DOORGAAN VAN HET PROGRAMMA/WIJZIGINGEN
7.1. Indien door omstandigheden, die uitsluitend in de eigen bedrijfsvoering van TSM zijn gelegen of door de bedrijven waar TSM mee samenwerkt, wordt besloten dat het programma niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, verplicht TSM zich tot onmiddellijke kennisgeving aan de klant.
7.2. Bij niet doorgaan verplicht TSM zich tot onmiddellijke terugbetaling van de reeds (geheel of gedeeltelijk) betaalde som.
ARTIKEL 8
KLACHTEN
Ondanks alle bemoeiingen en zorg is het toch mogelijk dat wederpartij een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. In dat geval wordt de aanvrager verzocht deze klacht uiterlijk 3 weken erna schriftelijk en gemotiveerd in te dienen bij: Tourist Shop Middelburg, T.a.v. groepsarrangementen, Markt 65c, 4331 LK Middelburg of versturen per fax op het nummer 0118-674333.
ARTIKEL 9
ALGEMEEN VOORBEHOUD
9.1. TSM behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute en de bijbehorende programma onderdelen, indien hiertoe gegronde redenen bestaan.
9.2. TSM aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven.
ARTIKEL 10
AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Door TSM wordt, tenzij dit aan opzet en/of grove schuld van de (medewerkers van) de TSM is te wijten, geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade ten gevolge van de dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal, veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van de tocht.
10.2. TSM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de door de klant reeds gemaakte kosten als premies voor verzekeringen indien een dagtocht niet kan doorgaan.
DEZE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP ALLE AANBIEDINGEN, OFFERTES EN OVEREENKOMSTEN MET BETREKKING TOT GROEPSARRANGEMENTEN TOURIST SHOP MIDDELBURG (TSM)
ARTIKEL 1
Inhuren van gidsen
TSM bemiddelt alleen voor groepen van minimaal 15 personen, tenzij (schriftelijk) anders wordt overeengekomen. Wanneer de klant één of meerdere gidsen inschakelt, gelden de volgende voorwaarden.
1.1. Tijdens de begeleiding kan, op verzoek van de wederpartij en in overleg met de gids, een excursie of rondleiding worden verlengd (met minimaal 30 minuten of een veelvoud daarvan); daarvoor ontvangt de wederpartij nadien van TSM een aanvullende nota.
1.2. Per gids geldt een maximum groepsgrootte van 25 personen.
ARTIKEL 2
TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
2.1. Een overeenkomst komt tot stand indien TSM en de klant telefonisch of schriftelijk de bevestiging doorgenomen hebben en daarmee een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst zijn aangegaan. Daarna wordt de bevestiging door TSM naar de klant gestuurd ter ondertekening en retournering binnen 7 dagen.
2.2. Degene die namens of ten behoeve van de groep de overeenkomst aangaat (de klant), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien.
ARTIKEL 3
BETALING
3.1. Contante betaling op de dag zelf in de Tourist Shop (Op zon- en feestdagen betaalt u aan de gids)
3.2. Per factuur. U ontvangt altijd een totaal factuur
ARTIKEL 4
TARIEVEN
4.1. In de gepubliceerde tarieven zijn inbegrepen, alle in een TSM folder omschreven zaken.
4.2. Bij de tarieven zijn niet inbegrepen:
Het vervoer per touringcar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen;
De kosten van reisbagage-, reisongevallen-, ziektekosten- en annuleringsverzekering;
Eventuele meerkosten voor extra consumpties en gebruikte materialen;
4.3.De onder 4.2. punt C. genoemde kosten worden door de klant op de dag zelf verrekend met betreffende leverancier, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en bevestigd.
4.4.Tenzij anders vermeld gelden de gepubliceerde prijzen per persoon.
4.5. De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen en voorwaarden, zoals deze bekend waren tijdens het opstellen van het programma. TSM behoudt zich het recht voor om vóór het totstandkomen van de boeking de prijs te wijzigen indien daartoe aanleiding bestaat door prijsverhoging van derden, waaronder de toepasselijke BTW-voorschriften.
ARTIKEL 5
WIJZIGINGEN DOOR DE DEELNEMER(S)
Indien er een lunch / diner / attractie etc is gereserveerd, dan kunt u tot 7 dagen voor aanvang het totaal aantal personen wijzigen. Wordt na deze datum het aantal personen geannuleerd, dan zal de totaalprijs voor de lunch / diner / attractie etc ongewijzigd blijven. Naast het gewijzigde tarief is de klant € 12,50 administratiekosten per groep verschuldigd, voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond. Zie ook artikel 6.3
ARTIKEL 6
ANNULERINGEN
6.1. Indien een reservering ongedaan wordt gemaakt, dan wel gewijzigd, worden per reservering de volgende bedragen in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Bij annuleringen wordt te allen tijden € 12.50 administratiekosten in rekening gebracht.
Annuleert u meer dan één maand voor aanvangsdatum dan wordt 15% in rekening gebracht.
Annuleert u tussen 15 en 30 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 25% in rekening gebracht
Annuleert u tussen 7 en 14 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 50% in rekening gebracht
Annuleert u tussen 5 en 7 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 75% in rekening gebracht
Annuleert u binnen 5 dagen voor aanvangsdatum dan wordt 100% in rekening gebracht
U ontvangt hiervoor een aparte annuleringsfactuur per post.
6.2. Annuleringen dienen te allen tijden schriftelijk en gedateerd te gebeuren.
6.3. Vermindering / vermeerdering van het aantal deelnemers kan tot zeven werkdagen voor vertrek ad € 12,50 worden aangebracht. Daarna geldt de laatste bekende groepsgrootte. Het doorgeven van een vermindering en vermeerdering in het aantal deelnemers dient schriftelijk, per fax of e-mail, doorgegeven te worden.
ARTIKEL 7
NIET DOORGAAN VAN HET PROGRAMMA/WIJZIGINGEN
7.1. Indien door omstandigheden, die uitsluitend in de eigen bedrijfsvoering van TSM zijn gelegen of door de bedrijven waar TSM mee samenwerkt, wordt besloten dat het programma niet zal doorgaan of dat daarin wijzigingen worden aangebracht, verplicht TSM zich tot onmiddellijke kennisgeving aan de klant.
7.2. Bij niet doorgaan verplicht TSM zich tot onmiddellijke terugbetaling van de reeds (geheel of gedeeltelijk) betaalde som.
ARTIKEL 8
KLACHTEN
Ondanks alle bemoeiingen en zorg is het toch mogelijk dat wederpartij een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. In dat geval wordt de aanvrager verzocht deze klacht uiterlijk 3 weken erna schriftelijk en gemotiveerd in te dienen bij: Tourist Shop Middelburg, T.a.v. groepsarrangementen, Markt 65c, 4331 LK Middelburg of versturen per fax op het nummer 0118-674333.
ARTIKEL 9
ALGEMEEN VOORBEHOUD
9.1. TSM behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de reisroute en de bijbehorende programma onderdelen, indien hiertoe gegronde redenen bestaan.
9.2. TSM aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven.
ARTIKEL 10
AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Door TSM wordt, tenzij dit aan opzet en/of grove schuld van de (medewerkers van) de TSM is te wijten, geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade ten gevolge van de dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies of diefstal, veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten gevolge van de tocht.
10.2. TSM aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de door de klant reeds gemaakte kosten als premies voor verzekeringen indien een dagtocht niet kan doorgaan.